CYBER ENKO DAY 2023
ANTECEDENTES GENERALES
La empresa Enko Chile participará en forma particular de un evento masivo llamado Cyber Day, el cual consiste en generar oportunidades de compra a precios exclusivos. Para esto, la participación del sitio www.tienda.enko-online.com en la campaña del Cyber Enko Day consta de las siguientes bases:
CONTENIDO Y MECÁNICA
Todos quienes naveguen por internet podrán ingresar a www.tienda.enko-online.com y participar del evento Cyber Enko Monday en el sitio declarado, donde podrán comprar productos a precios de oportunidad. Estos productos tendrán un mismo precio para todo Chile, independientemente de la dirección de despacho.
El precio de oferta se indicará en la ficha de cada producto. Si una vez ingresado un producto a su carro de compra, cambias su dirección de entrega o despacho (a una ciudad diferente) el precio de oportunidad del producto se mantendrá inalterable y sólo cambiará el valor del despacho. Entendiendo que se trata de un evento especial, existirá un stock importante, pero no ilimitado de productos a precios especiales. Todas las compras realizadas durante el Cyber Enko Monday serán enviadas con su factura electrónica respectiva.
DURACION Y TERRITORIO
El evento Cyber Enko Monday 2023 en www.tienda.enko-online.com se realizará entre los días 29, 30 y 31 de mayo y tendrá una duración de 72 (setenta y dos) horas, desde las 00:00 del lunes 29 de mayo de mayo hasta las 23:59 horas del miércoles 31 de mayo de 2023 y tendrá aplicación exclusivamente en el territorio de la República de Chile.
CONDICIONES DE DESPACHO
Los costos de envío dependen de la distancia de destino y peso del artículo. Los costos de envío se informarán oportunamente al momento de la compra. El plazo de despacho para las compras realizadas durante el evento es de hasta 7 días hábiles dependiendo del domicilio del cliente y el medio de transporte elegido desde el momento de realizada la compra. Sin embargo, los productos serán despachados a partir del 31 de mayo en adelante.
Los retiros de los productos comprados en Cyber Enko Monday, que se no requiere despacho, podrán realizarse a partir del 31 de mayo en adelante (72 horas después de la compra), una vez terminado el evento.
POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
En Enko Chile queremos que nuestros clientes siempre estén satisfechos con su compra. Por eso, todas las compras realizadas en www.tienda.enko-online.com estarán sujetas a la siguiente Política de Cambios y Devoluciones:
CAMBIOS:
Si el producto comprado no lo satisface, éste puede ser cambiado siguiendo los pasos que le serán indicados enviado un email a la siguiente dirección de correo ventaschile@enko.net
El plazo para realizar un cambio es de 30 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura. Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original. Enko Chile, siempre respetará el precio pagado por el cliente. Por lo tanto, si quiere cambiar su producto por uno de mayor valor, deberá pagar la diferencia de precio. Si desea cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberá elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.
Para el caso de compras online, el costo del despacho es por cuenta de Enko Chile si es por fallas o defectos en el producto.
DEVOLUCIONES
Si el producto comprado no satisface las expectativas de nuestros clientes, se podrá solicitar la devolución del dinero del producto, no considerando el costo del despacho ya que éste es un servicio realizado, dentro de los 10 días siguientes a la fecha de emisión de la boleta o factura. Sólo se hacen devoluciones en Enko Chile, enviando su comprobante de compra y pago respectivo.
El abono del dinero o reversa en la tarjeta de crédito será realizado dentro de un plazo de 30 días hábiles, desde la recepción del producto en nuestra bodega. En caso de que un producto no califique con las políticas de devolución, se devolverá al remitente sin previo aviso.
Toda compra realizada con tarjetas de crédito, de la cuál solicite anulación. Enko emitirá la solicitud de anulación con Transbank dentro de 5 días hábiles, se enviará el número de ticket con el cual puede reclamar al banco emisor de la tarjeta.
Plazos en Chile son entre 3 a 10 días hábiles y/o según el banco emisor.
Tarjetas de débito y/o transferencia: Se realiza devolución de dinero vía transferencia electrónica a los datos bancarios indicados por el cliente (debe ser la misma persona que realizo la compra).
